新闻中心

元拓风采

首页   >   新闻中心  >   元拓风采

困难和问题是成长的基石

发布时间:2013-06-07      浏览量:14216   

      你是否有过客户因装货方式不便卸货而向你索赔装卸费的经历;你是否有过产品没及时出货遭到客户投诉的经历;你是否有过为拯救部门销售业绩而给自己强加压力的经历。

她,张丹丹,一名九零后的女孩,经历并成长了!

      2013年4月4日,国内贸易部的出差风暴正式拉开帷幕。除后勤人员之外,所有同事都拼杀在市场的前线。这位年龄小的女孩,也义无反顾地孤身冲往广西‘战场’。大家的目标只有一个:拿到成果,完成国内贸易部本月的销售业绩。元拓英儿正当强,经过数日拼搏,4月份部门达标业绩仅差她所负责区域的广西火电厂那几十万的余款。但是客户的货延期两天才出货,本可以结束出差的她不得不守在广西,随货压车去到偏远的工地现场,等客户卸完货后付清余款。

张丹丹

      哪知,天有不测风云。因延期两天出货,正好赶上电厂与当地居民的土地纠纷中。装满我们产品的货车被当地的居民堵在电厂门口,无法进入工地现场卸货,此时是北京时间19:00左右,离本月销售业绩结算只剩下8小时左右,顶着业绩压力的她镇定地等待当地警察与居民协商,后终于准备缷货。

 

      然而问题并没有结束,因客户没有提前说明装货方式,客户因吊车卸货困难为由向她索取卸货费。可能很多业务员碰到这样的情况都会选择想尽一切办法甚至是把卸货费先承担下来,让客户打完余款完成本月销售业绩。然而她却选择了捍卫公司利益,即使要不折不扣拿到成果也要选择优的方式,而不是退让。她耐心向客户道歉,跟客户解释这样装货的原因,而且合同上白纸黑字写着装卸货费用由对方承担。后客户终于被她说服,一直跟进到晚上23:00左右,货才全部卸完,本月的余款终于全部收回。

      付出肯定会有回报。她的付出、耐心和坚强打动了客户,后跟客户分别时,客户问了句:“我是不是你遇到的挑剔的客户?”她微笑着回答:“也许是的,呵呵,但是感谢您给了我这次成长的机会。在这里遇到的问题和困难促使我进步了!”